2
Inleiding
Voor het vak marketing moeten wij een verslag maken over een gekozen bedrijf. Mijn bedrijf is Wehkamp. Ik zal u informeren over de werkwijze van Wehkamp. Hoe is het bedrijf ontstaan, hoe maakt het bedrijf reclame etc. Ik hoop dat ik u hiermee leuke en vooral nieuwe informatie geef en op het einde heb ik nog een eventuele quiz.
3
Wehkamp
Wehkamp is opgericht in 1952 door Herman Wehkamp. Voordat Wehkamp bestond, wilden mensen via de post bestellen naar aanleiding van advertenties in radiobodes en damesbladen. Herman Wehkamp kwam toen met het idee om een groot warenhuis op te richtten. Toen Wehkamp net bestond was het magazijn in Slagharen, later in Dedemsvaart en Maurik. Het hoofdkantoor zit in Zwolle. Wehkamp exporteert niet aan het buitenland. Als je iets besteld in het buitenland dan kan je het ophalen in Nederland.
Als je Wehkamp opzoekt op internet dan kom je als eerst bij hun eigen site. Waar artikelen zijn te vinden met soms kortingen. Doordat hun site bovenaan staat wordt het vaak bekeken door potentiele klanten en dat is precies wat Wehkamp wilt. De Wehkamp site is erg overzichtelijk en makkelijk in gebruik. Waardoor je snel bij een product komt waar je van gaar denken dat je het nodig hebt en dus gaat bestellen.
Wehkamp is actief in de branche groothandel en detailhandel. Het bedrijf verkoopt en levert alleen aan consumenten. Hun processen en procedures zijn volledig ingericht op de levering aan particulieren. Als je een zakelijke productbestelling wilt plaatsen, dan kunnen ze je daarin helaas niet voorzien.
E-marketing
Als je klant bent bij Wehkamp kun je een online account aanmaken. Wehkamp onthoudt je laatst opgezochte producten, waardoor Wehkamp gerelateerde producten kan laten zien. Zo shop je nog gemakkelijker en vinden klanten Wehkamp fijn. Wehkamp heeft zo’n breed assortiment dat (bijna) alle producten aanwezig zijn voor de behoeftes van klanten. Wehkamp maakt dus gebruik van maatschappelijke marktoriëntatie. Dat is al snel te zien als je reclames ziet van Wehkamp. Er wordt beloofd dat Wehkamp alles heeft wat jij nodig hebt. Ze spelen dus slim in op de klant met zulke quotes. Je ziet de reclames (korte video’s) van Wehkamp niet overal, maar vooral op tv en Youtube. Daar zie je hun reclames veel. Ze maken ook reclame op social media, zoals Facebook.
4
Categorieën
Wehkamp is door de jaren heen een groot (Nederlands) bedrijf geworden. Het bedrijf verkoopt alleen online. Het bedrijf heeft dus geen fysieke winkel. Wehkamp heeft een breed assortiment met veel producten. De belangrijkste productgroepen zijn mode en elektronica. Voorbeelden zijn jeans en tv’s. Wehkamp heeft meest verkochte producten, zoals: pc’s, tv’s en nog meer van dat soort apparatuur. Doordat die producten het meest verkocht zijn, zijn ze erg belangrijk voor Wehkamp. Naast de standaard producten heb je ook nog nevenproducten, zoals: oordopjes, verlengsnoeren, sieraden etc. Alle producten die je niet perse nodig hebt.
Hierboven werd verteld over de belangrijkste productengroep. Het belangrijkste product is een tv. Van een tv heb je fysieke, toegevoegde en afgeleide eigenschappen. Voorbeelden van elk zijn:
Fysieke eigenschappen:
-Energieverbruik
-Afmetingen
-Gewicht
Toegevoegde eigenschappen:
-Service
-Garantie
-Verpakking
Afgeleide eigenschappen:
-Gebruiksnut
-Status
-Verwachte
-Duurzaamheid
Alle producten hebben materiële en immateriële eigenschappen. Voorbeelden van materiële eigenschappen bij apparaten kunnen zijn: glazen beeldscherm, plastic buitenkant, buigbare kabels etc. Voorbeelden van immateriële eigenschappen zijn: de goede kwaliteit van muziek, de zachte stof op een speaker etc.
De productgroep apparatuur die hierboven beschreven staat kuan secundaire behoeftes voldoen. Behoeftes van steeds meer mensen worden hetzelfde. Voor werk en vermaak heb je al snel een laptop of telefoon nodig. Vandaar dat deze productengroep erg belangrijk is bij Wehkamp en de klanten.
Wehkamp verkoopt consumptiegoederen als industriële goederen. De meeste producten zijn industriële producten, zoals: tv’s, laptops, speelgoed etc. Consumptiegoederen zijn goederen die eerder gebruikt worden voor directe consumptie dan voor de productie van een ander goed. De consumptiegoederen zijn bijvoorbeeld kleding.
5
Je hebt bij Wehkamp verbruiksgoederen maar ook duurzame goederen. Sommige producten zijn zo gemaakt dat je er heel lang mee kunt doen, maar je hebt ook producten die puur voor korte duur zijn. Voorbeelden van duurzame producten zijn meubels of tuinartikelen. Voorbeelden van verbruiksgoederen zijn geurtjes, make up etc.
Copeland
Op basis van koopgedrag van klanten word goed ingespeeld. Vooral volgens de wijze van Copeland. Er worden door bedrijven producten aangeboden die voor de klant sneller gekocht worden, omdat ze door de wijze van Copeland in het assortiment zijn beland. Klanten weten soms al meteen wat ze willen en hebben al een koopbesluit genomen voor het zoeken. Andere zijn niet echt op zoek naar iets, maar kopen uiteindelijk wel bij iets handigs of leuks wat ze uiteindelijk kopen. Als bedrijf wil je graag veel verkopen en dus gebruikt ook Wehkamp deze methode. Voorbeelden van producten die volgens die wijze bij Wehkamp beschikbaar zijn staan hieronder bij de goede tak.
Shopping good
kleding, televisies, radio's, schoenen, woninginrichting etc.
Specialty goods
Sieraden, luchtjes etc,
Unsought goods
Bescherming voor uw kind, brandblussers etc
6
Assortimenten
Het bedrijf Wehkamp doet aan detailhandel. Het heeft dingen als kleding maar ook elektronica, spullen voor in huis etc. De opgenoemde dingen hebben ook takken, waardoor het assortiment diep en breed is. Het heeft veel van de basisdingen en daar ook weer nevenproducten (varianten) van. De producten verschillen over het algemeen niet zo bij Wehkamp. Wel zie je veel psychologische prijzen, zoals: €39.99 of €29.95 op kleding voornamelijk. Wehkamp heeft sinds kort een regeling die je bestelling heel snel bezorgd; ‘’Voor 23:00 besteld is morgen in huis’’ waardoor de leveringssnelheid dus erg snel is. Door die regeling hebben ze een grote voorraad op magazijn nodig.
Functies van de verpakking:
-bescherming tegen krassen/vervaging
-behoud van dichtheid product
-makkelijk te vervoeren
-mooie uitstraling
Het verslag gaat verder na deze boodschap.
Verder lezen
REACTIES
:name
:name
:comment
1 seconde geleden