Deelopdracht 1
De volgende winkels heb ik uitgekozen die een winkelbetaalkaart of klantenkaart hebben:
- Kruidvat
- Karwei
- Hunkemoller
- V&D
- Gall & Gall
Ik ben op internet eerst gaan zoeken naar informatie, hier kan je gelukkig heel veel vinden. Verder heb ik in mijn omgeving gevraagd of iemand toevallig kaarten in zijn bezit heeft. Ik heb toen aan hun gevraagd of ze weten wat het ongeveer inhoudt en wat ze er allemaal mee doen. Ik heb mij dus eerst georiënteerd zodat ik weet waar ik het over heb, voordat ik verder ben gegaan met deze opdracht.
Ik heb niet alle winkels bezocht omdat ik in Amsterdam woon en niet heel vaak het centrum van Hilversum in ga (op mijn werk na dan). Ik heb het geprobeerd om na om voor werk even Hilversum in te gaan, maar ook dit is helaas niet gelukt. Alles is natuurlijk al dicht als ik klaar ben met werken. Ik ben dus maar op de donderdagavond in Hilversum het dorp ingegaan. Verder heeft mijn broer een Karwei kaart, dus daar kon ik ook wel het één en ander aan vragen.
Kruidvat.
De naam van de klantenkaart is Jouw extravoordeelkaart. De kaart kan je gewoon bij de kassa aanvragen. Je hoeft je verder alleen nog maar online te registreren of via de kruidvat app. Vanaf dat moment is je kaart bruikbaar. De kaart kost verder niks, je krijgt er alleen maar voordeel van.
Je kunt de ka rt dus gewoon bij de kassa aanvragen. Je krijgt hem meteen mee, en dan moet je je dus registreren. Je vult hier ook je persoonlijke interessegebieden in, zodat je elke dag een aantrekkelijke aanbieding krijgt. Die aanbieding is alleen geldig met jouw pas. Tevens spaar je bij elke aankoop punten op, hiermee spaar je voor leuke en handige cadeau's.
Hier heeft de klant zeker voordeel mee, omdat alle aanbiedingen echt op jou zijn afgestemd. De kaart kost niks, maar zo houdt de Kruidvat zeker klanten vast. Dus in principe zijn er ook voordelen voor de Kruidvat, de klanten blijven op deze manier terugkomen.
De nadelen voor de klant zijn dat je dus wel elke dag een mail of iets dergelijks krijgt met aanbiedingen en ik kan best begrijpen dat je daar niet elke dag zin in hebt. Want je komt natuurlijk niet elke dag bij de Kruidvat.
Nadelen voor de Kruidvat kan ik eigenlijk niet bedenken, misschien dat ze minder winst maken met al die aanbiedingen?
Ik ben niet tegengekomen hoe je deze kaart moet opzeggen, het kassameisje kon het me eigenlijk ook niet vertellen. Het zal vast wel kunnen, maar het is niet makkelijk.
Karwei.
De naam van de klantenkaart is de Karwei Kaart. Het aanvragen van de Karwei Kaart is heel eenvoudig. Je meldt je aan bij de informatiebalie van de dichtstbijzijnde Karwei bouwmarkt. Je leest vervolgens de algemene voorwaarden. De medewerker vult je gegevens in en je ontvangt je Karwei Kaart. Je kunt hem ook direct gebruiken. Als je ook je e-mailadres opgeeft, dan ontvang je ook per mail nog een kortingscoupon ter waarde van 5 euro. Ook krijg je dan per mail de nieuwste folder en speciale acties.
Je spaart met de kaart voor extra korting. Ook heb je als kaarthouder nog extra voordelen:
- Gratis persoonlijk (klus)advies op afspraak.
- Je producten passen perfect met onze inmeetservice.
- Je spaart altijd voor extra korting. In de Karwei bouwmarkt en onze webshop spaar je voor waardecoupons.
- Laat je plaatmateriaal gratis op maat zagen.
- Maak gratis gebruik van een aanhangwagen. De aanhanger is de 1e twee uur gratis voor kaarthouders.
- Ruilen en retourneren tot 3 maanden na aankoop. Dit staat ook in de algemene voorwaarden.
- Niet alleen online aankomen kun je thuis laten bezorgen, ook je aankopen in de bouwmarkt.
- Speciale koopavonden en workshops.
Ik vind dat het zeker voordelen heeft voor zowel de klant als voor de Karwei. De klant heeft veel voordelen, die heb ik hierboven al besproken. De Karwei geeft een extra stukje service waar klanten in deze tijd zeker naar op zoek zijn. Hierdoor trek je eventuele nieuwe klanten en behoud je je vaste klanten. Ook kun je makkelijk je afmelden voor deze service of wijzigingen doorgeven.
De nadelen vind ik dat je er als klant wel aan vast zit. Ze willen vrij veel gegevens van je hebben en ikzelf vind dat altijd lastig om zomaar je gegevens ergens in te vullen.
Een nadeel voor de Karwei kan ik eigenlijk niet bedenken. Wel dat ze extra service moeten verlenen, maar in deze tijd is dat zeker geen nadeel.
De enige moeilijkheid waar ik tegen aan ben gelopen is dat het personeel van het filiaal waar ik ben geweest, niet veel informatie kon geven over de kaart. Dit vond ik wel erg jammer, want zo kun je klanten ook niet overtuigen om lid te worden. Ik heb toen gevraagd of ik iemand kon spreken die mij wel voldoende informatie kon geven, en dat kon gelukkig wel. Maar jammer dat degene die ik het eerst heb gesproken, mij niet veel kon vertellen.
Hunkemoller.
De klantenkaart bij de Hunkemoller heet de Membercard. Deze kaart kun je in de winkel krijgen en die moet je online registreren om hem te activeren. Ook kun je daarna de app downloaden, zodat je je kaart niet altijd bij de hand hoeft te hebben. Je kunt hiermee sparen voor korting.
Je kunt de kaart dus in de winkel krijgen of je kunt je aanmelden op hun site. Vervolgens moet je je registreren via de website. Vervolgens kun je punten gaan sparen via je kaart. Dit worden de passion points genoemd. Bij elke besteding in de winkel spaar je passion points. Bij iedere euro die je besteed krijg je 10 passion points. 500 Passion points is een kortingstegoed van 5 euro.
Het verslag gaat verder na deze boodschap.
Verder lezen
REACTIES
:name
:name
:comment
1 seconde geleden