Hoofdstuk 17, Marketing

Hoofdstuk 17 - Marketing

Paragraaf 1
Vanuit het organisatiebeleid komen doelstellingen naar voren. Vanuit die organisatiedoelstellingen komen markeringsdoelstellingen naar voren als; het behalen van bepaalde winst, afzet; vergroten van marktaandeel of het verbeteren van het imago. Onderdelen van het marketingbeleid zijn de vier p’s: product, prijs, plaats en promotie. (personeel en presentatie)

80/20 regel: 80% van de omzet behaal je met 20% van het klantenbestand.

Eisen voor doelstellingen zijn: Specifiek, Meetbaar, Acceptatie, Reëel, Tijdgebonden. (SMART)

MVO: maatschappelijk verantwoord ondernemen (People, Planet, Profit)

Paragraaf 2
Marktonderzoek is het systematische onderzoek naar de afzet mogelijkheden van een bepaald product in een gebied gedurende een zekere periode. Er zijn twee soorten:

- Deskresearch: van achter het bureau, er wordt gebruik gemaakt van al bestaande informatie.

- Fieldresearch: wordt gebruikt als deskresearch niet voldoende oplevert. De onderzoeker gaat op zoek naar informatie die niet binnen de onderneming of internet bekend is. Dit kan bijvoorbeeld door middel van een enquête.

Paragraaf 3
Marktaandeel is de totale afzet of omzet van een bepaald product in een bepaald gebied gedurende een bepaalde periode per onderneming. De formule om dit te berekenen luidt:

Marktaandeel = afzet of omzet van een onderneming / totale afzet of omzet in een bepaald gebied x 100%

De onderneming met het grootste marktaandeel wordt de marktleider genoemd.

Paragraaf 4
Een onderneming kies één of meerdere deelmarkten waar die zich op richt; een strategische doelstelling. Marktsegmentatie is het als een onderneming voor een bepaald product de totale markt op splitst in een aantal kleine, homogene deelmarkten. Zo gaat een onderneming in op de wensen en behoeften van de afnemers in dat segment.

Verschillende doelgroepen:

- ongedifferentieerde marketing (hele markt) Een onderneming brengt één product in één variant op de markt.

- gedifferentieerde marketing (hele markt, verschillende varianten van het product.)

- geconcentreerde marketing (bepaald segment van de markt, één of enkele deelmarkten)

Paragraaf 5
Niet –commerciële organisaties:

- Overheid: landelijk, provincies, gemeentes en waterschappen. Doelstelling: goed functioneren van maatschappij. Met belasting worden algemene belangen vervuld. Overheid gebruikt nauwelijks marketing omdat belasting nou eenmaal betaald moet worden. Wel gebruikt de overheid reclames om zaken onder aandacht te brengen.

- Belangengroeperingen: bijvoorbeeld werkgevers, werknemers, consumentenbond, ANWB. Marketing voor het bestaan bekend maken van hun organisatie, activeren van een publieke opinie.

- Onderwijs: voldoende geschoolde werknemers creëren. Meer leerlingen zorgen voor meer inkomsten dus marketing wordt gebruikt voor het bekend maken van open dagen, toneeluitvoeringen, sportwedstrijden, computergebruik en buitenlandse reizen.

- Liefdadigheidsinstellingen: marketing om geld binnen te krijgen om gewenste doelstellingen te halen. Dit door middel van reclame op televisie/radio, advertenties en geadresseerde reclame.