Toerisme Deel 9

Deel 9

H1 Veiligheid
Calamiteitenplan: wat het personeel moet doen bij brand, overval en inbraak

Busbedrijven hebben een keurmerk

Rijtijdenbesluit: bepalingen die te maken hebben met rij en rust tijden

RLD – Rijksluchtvaartdienst
• zorgt voor veilige afwikkeling voor luchtvaartmaatschappijen en bemanningen
• stelt proefvliegprogramma’s op
• testvliegers om te testen of het veilig genoeg is, krijgt type-certificaat ter goedkeuring

Sloepenrol: alarm oefening aan het begin van de reis

Stichting Overlegplatform Vakantie reisadviezen
• ANVR
• Buitenlandse zaken
• ANWB
Zijn 24 uur per dag in het buitenland voor reisadvies en andere zaken

H2 Brand

Brandingsproces
• Brandstof:
o Vastestoffen (hout)
o Vloeistoffen (benzine)
o Gassen (aardgas)
• Zuurstof
• Warmte
o Licht
o Wrijving
o Stroom

Oplossingen
• Brandstof weghalen
• Zuurstof weghalen
• Warmte weghalen

Brandklassen
• A: Branden van vaste stoffen van organische afsprong; hout, papier etc
• B: Branden van vloeibaar (wordende) stoffen
o Alcohol (met water mengbaar)
o Benzine, olie (niet mengbaar)
• C: Gassen; aardgas
• D: Metalen; magnesium, aluminium

Gevolgen van brand
• Preventie; voorkomen
• Repressie; beperken, bestrijden
• Salvage; zorg na de brand

Preventieve maatregelingen voor de overheid
• Wetten
• Verorderingen
• Normen
• Rookverbod
• Inrichting
• Verlichting
• Vluchtroutes
• Blusstoffen; water, zand, poeder, schuim, CO2
• Vluchtmiddelen
o A: draagbare: touw
o B: vast aangebouwde: ladder
o C: Glijbanen
o D: Maskers
• Blusmiddelen
• Trainingen
• Brandmelders
• Brandplan
• Controle

Stappenplan bij brand
• Meld de brand
• Waarschuw het personeel
• Veiligheid van de klanten
• Blussen
• Informeren brandweer
• Verzamelplaats

H3 Overval

Oorzaken overval
• Veel geld in de kas
• Betere beveiliging bij andere branches
• Slechte eigen beveiliging

Gevolgen
• Materiele schade
• Immateriele schade

Wat de overvaller wil
• Tijd
• Eenvoud (kennis over de materialen)
• Onherkenbaar zijn
• Grote buit

Preventiemaatregelen
• Ken de overvaller
• Sluiten van deuren
• Sleutelbeheer
• Personeel
• Geld
• Camera’s
• Surveillance
• Alarmknop
• Politie
• Sluiting

H4 Inbraak

Organisatorische preventie
• Veiligheidsbewustzijn van het personeel
• Cursussen en trainingen
• Zichtbaarheid veiligheidsmaatregelen
• Sleutelbeheer
• Toegangsbeheer
• Zichtbaarheid
• Waardeberging
• Waardetransport
• Merken en registreren
• Bedrijfsauto’s
• Computers
• Controle op veiligheidsmaatregelen
Bouwkundige preventie
• Toegang
• Verblijf
• Vertrek

1. Voorzieningen aan toegangen
2. Terreinafscherming
- Omheining
- Paaltjes
- Toegangscontrole
3. Verstrekte binnenruimten
- Verstevigde muren en toegangen
- Inbraakwerende kasten en kluizen
- Compartiment
4. Hang- en sluitwerk

Elektronische preventie
1. Signalering
- Buitendetectie
- Prefirere detectie
- Binnen detectie
2. Centrale
3. Alarm
- Stil alarm
- Luid alarm
- Optisch alarm
4. Actie

Preventie plan
• Risicoregistratie
• Risico-analyse
• Oplossingsanalyse
• Keuze van preventieve maatregelen
• Invoering van maatregelen
• Evalueren van maatregelen

H6 Hygiene en Bedrijf

Esthetisch schoon
Huishoudelijk schoon
Hygienisch schoon

Reden om het schoon te houden
• Professioneel imago
• Controle over werk

Maatregelen zodat werkplek netjes is
• Systeem
• Meubilair
• Aankleding
• Opruimmentaliteit

Oorzaken vervuiling (restaurant)
• Ingredienten
• Bereiding
• Materiaal
• Omgeving

Gevolgen vervuiling
• Klachten
• Slecht imago
• Schade vergoeding

H7 Persoonlijke hygiene

Gezicht
• Douchen
• Drogen van de huid
• Extra vocht

Haardracht
• Borstelen
• Wassen
• Modelleren
• Knippen
• Extra’s

Lichaam
• Douchen
• Gezonde voeding
• Beweging
• Nagels knippen

Kleding
• Bepaald op: functionaliteit, esthetisch (kleuren, passend), psychologisch
• Goede kledingkeuze: kleurcombinatie, stijlkeuze, kledingkeuze

Formele kleding
• Kostuum
• Mantelpakje

Voordeel bedrijfskleding
Werkgever: herkenning, profilering
Werknemer: makkelijk, goedkoop
Nadeel bedrijfskleding
Werkgever: duur, grote organisatie
Werknemer: identiteits verlies, geen maatwerk

Schoeisel
• Passende schoenen
• Schoenverzorging
• Voetverzorging
• Nagels knippen

Make up
• Gezicht
• Ogen
• Lippen
• Nagels
• Geurtje

Accessoires
• Handtas/koffer
• Ceintuurs
• Hoeden, petten
• Sieraden
• Stropdassen
• Brillen