VOORWOORD:
Voor u ligt de Praktische Opdracht “We go E-commerce”. Waarom hebben wij gekozen voor, en ons dus verdiept in, E-commerce? Wij brengen beiden met regelmaat een paar uurtjes per dag door achter de computer, en dan vooral het internet. Bart ontwerpt sites, en ook Daniel heeft een site. Doordat wij zo vaak op het internet te vinden zijn, zijn wij ook regelmatig in contact gekomen met zgn. E-commerciële sites. En niet te vergeten die ‘godvergeten’ pop-ups en/of zenuwachtige banners die tegenwoordig elke site domineren. De markt veranderd langzamerhand en wordt steeds abstracter. Je kan tegenwoordig vanuit je luie stoel de boodschappen doen! Wij beiden hebben al wel eens wat gekocht op het internet. Maarja wat E-commerce nou precies inhield en wat voor een consequenties dat op de economie had wisten we nog niet, tijd om het uit te zoeken dachten wij! Het schrijven van dit werkstuk was voor ons een uitgelezen mogelijkheid om ‘orde te scheppen’ in de chaos van onze ideeën over dit onderwerp. Bij het afronden van deze P.O zijn wij dank verschuldigd aan de volgende personen: Frans van Dalen, die ons in materieel en moreel opzicht heeft ondersteund in moeilijke tijden. Bart’s oma die dankzij wat handige informatie ons in het begin gelijk goed op weg hielp. Wij wensen u veel leesplezier,
1. INLEIDING
Iedereen gaat wel eens naar een winkelcentrum, loopt wel eens de V&D binnen en haalt toegangskaartjes voor een of ander evenement bij de sigarenboer. Maar wist u dat u het meerendeel van deze handelingen ook gewoon op het internet kunt verichten? Dan hoeft u niet meer het huis uit, maar kunt u gewoon lekker in uw warme huis blijven. U hoeft slechts plaats te nemen achter u computer en het internet op te starten. Voor u ligt onze Praktische Opdracht “We go E-commerce”. Hierin hebben wij geprobeerd goed duidelijk te maken wat E-commerce nou eigenlijk is, de voor- en nadelen van het online kopen van producten, etc. Wij weten niet wat u al weet van E-commerce maar als u net zo’n chaos van ideeën over dit onderwerp als wij hadden voor we hieraan begonnen, dan denken wij een hoop duidelijk te kunenn maken.
Het mag duidelijk zijn dat wij ons hebben verdiept in het onderwerp E-commerce. We willen de volgende vraag proberen te beantwoorden:
Hoofdvraag: “Gaat de E-commerce de concrete markt overheersen?” Om deze vraag goed te kunnen beantwoorden en een goed beeld te krijgen wat nu eigenlijk E-commerce is hebben we de volgende deelvragen opgesteld: “Wat is E-commerce en welke vormen zijn er?” “Wat zijn de voor- en nadelen voor de consument?” “Wat zijn de voor- en nadelen voor de producent?” “Wat zijn de ontwikkelingen van de E-commerce in Nederland?” “Wat is de rol van de overheid in de E-commerce?”
1.1 OPBOUW VAN HET VERSLAG
In dit hoofdstuk wordt de aanleiding van het onderzoek behandeld. In hoofdstuk 2 leggen we het begrip E-commerce uit en welke vormen van E-commerce er zijn. Hoofdstuk 3 behandelt de voor- en nadelen voor de consument. Tevens worden een aantal tips voor veilig digitaal winkelen gegeven. Hoofdstuk 4 behandelt de voor- en nadelen voor de producent. In hoofdstuk 5 wordt de ontwikkeling van E-commerce in Nederland gepresenteerd. In dit hoofdstuk worden een aantal grafieken uitgelegd die de ontwikkeling van E-commerce van de afgelopen jaren aangeeft en voor de komende jaren de groei voorspelen. Ook wordt in dit hoofdstuk ingegaan op het feit dat Nederland achterloopt wat betreft kopen via het internet. In hoofdstuk 6 wordt ingegaan op de rol van de overheid in de E-commerce en worden een paar voorbeelden gegeven van richtlijnen die de EU heeft opgesteld met betrekking tot de E-commerce. In hoofdstuk 7 wordt de onderzoeksvraag beantwoord.
2. WAT IS E-COMMERCE EN WELKE VORMEN ZIJN ER?
2.1 E-commerce (Electronic Commerce) is: er zijn meerdere definities van het begrip E-commerce, we zullen er nu een aantal opsommen:
“zakendoen op elektronische wijze en omvat zowel de business to business markt als de business to consumer markt”
"Electronic commerce is het geheel van zakelijke handelingen die op elektronische wijze worden uitgevoerd ter verbetering van de efficiëntie en de effectiviteit van bedrijfsprocessen dan wel die nieuwe business mogelijkheden creëren." [Van der Schaaf en Sprangers, 1998]
“E-Commerce en E-Business worden in de praktijk vaak door elkaar gebruikt. Toch is er een wezenlijk verschil tussen beide. E-Commerce beperkt zich feitelijk tot het plaats- en tijdonafhankelijk electronisch zaken doen via het internet. E-Business is breder en heeft ook betrekking op de totale organisatie; het aan- en verkoopproces, de distributie, het bieden van service aan klanten en contacten met business partners. Een succesvolle invoering van een e-concept vraagt wel om afstemming tussen beide.”
“E-commerce is het bestanddeel van e-business dat de aspecten omvat die betrekking hebben op de operationele handel over internet. Het omvat hoofdzakelijk de elektronische transacties die plaatshebben via een internet site: het aanbieden van producten en diensten, het raadplegen van voorraad- en leveringsgegevens, electronische bestellingen en betalingen, enz…In de strikste betekenis wordt vaak een commerciele site runnen als e-commerce aanzien.”
2.2 Naar gelang de betrokken partijen, kan e-commerce ingedeeld worden in 4 groepen:
Business to Business (B-to-B) : electronische handel tussen bedrijven onderling
Een voorbeeld van deze relatie is het gebruik van een netwerk door een bedrijf om te kunnen bestellen bij de leveranciers, of om afnemende bedrijven de gelegenheid te geven hun bestellingen elektronisch te plaatsen. Op deze manier is er een betere afstemming tussen vraag en aanbod.
Een voorbeeld is een supermarkt die elektronisch de goederen bestelt die later in de winkel aan particulieren worden aangeboden of een bakkerij die grondstoffen zoals meel bestelt via de elektronische snelweg. Een voorbeeld van B2B (dit is een veel gebruikte afkorting voor business to business) is DSM die onlangs een E-business centre hebben opgezet http://www.dsm.com/nl_NL/html/business/ebusiness.htm
Business to Consumer (B-to-C) : electronische handel tussen een bedrijf en consumenten
In het gangbare spraakgebruik wordt deze relatie vaak verwisseld met e-commerce. De relatie staat ook wel bekend onder 'electronic retailing'. Online marketing, one-to-one-marketing zijn in belangrijke mate gekoppeld aan deze relatie. Op veel plaatsen op het internet zijn winkelcentra of winkels te vinden waar goederen en diensten aangeschaft kunnen worden door consumenten.
Boeken en CD’s zijn wat dit betreft populaire artikelen. Een van de eerste bedrijven die on-line boeken verkocht is amazon.com. Zie als voorbeeld: http://www.amazon.com. Een ander goed voorbeeld van ‘business to consumer’ e-commerce, oftewel ‘electronic retailing’, is de website http://www.dell.nl. Dit bedrijf is door hun vorm van handelen, namelijk ‘online marketing’, marktleider geworden in het leveren van computers.
Business to Government (B-to-G): electronische handel tussen een bedrijf en een overheid
De verbinding tussen een bedrijf en de overheid kan alle transacties en daarbij horende informatie uitwisselingen omvatten die tussen deze twee spelers worden uitgevoerd. Hierbij kan gedacht worden aan belastingbetalingen, subsidieverstrekkingen, subsidie-informatie, enzovoort.
Consumer to Government (C-to-G): electronische handel tussen een consument en een overheid
Deze relatie slaat op de toepassing van e-commerce bij de transacties tussen een particulier en de overheid. Daarbij kan gedacht worden aan belastingopgave en belastingbetalingen, maar ook aan aanvragen en uitbetalen van uitkeringen.
Consumer to Consumer (C-to-C): een voorbeeld hiervan is te vinden in de diverse nieuwsgroepen en websites waarin particulieren iets te koop aanbieden aan andere particulieren. Dit kan gaan van het (ver)kopen van een paar tweedehands schoenen tot het verhandelen van onroerend goed zoals huizen en appartementen.Een voorbeeld hiervan is: http://www.marktplaats.nl.
Een andere vorm van E-commerce tussen particulieren onderling zijn de zogenaamde veilingsites waarbij producten en (soms) diensten worden verhandeld per opbod. Een voorbeeld hiervan is: http://www.ricardo.nl (ook marktplaats kan je hiertoe rekenen)
De praktische opdracht gaat verder na deze boodschap.
Verder lezen
REACTIES
:name
:name
:comment
1 seconde geleden