winkelformule

Omschrijving

Een winkelformule is de manier waarop een bedrijf de klant verleidt tot een aankoop.

keten

Omschrijving

 

en keten is een winkel die meerdere vestigingen heeft. 
Voorbeelden van een keten zijn de V&D en de HEMA.

zelfstandig ondernemer

Omschrijving

Een zelfstandig ondernemer is een winkelier die niet is aangesloten bij een winkelketen.

retailformule

Omschrijving

Een retailformule is een manier waarop goederen of diensten aan de klant moeten worden verkocht.

home-elektronica

Omschrijving

Home-elektronica zijn elektronische apparaten die je thuis gebruikt.

 

 

inkoopcombinatie

Omschrijving

Een inkoopcombinatie is een groep van verschillende bedrijven die samen inkopen.

 

bruingoed

Omschrijving

Bruingoed is een naam voor alle beeldelektronica en geluidselektronica.

 

witgoed

 

Omschrijving

Witgoed is een verzamelnaam voor alle huishoudelijke apparaten.

display

Omschrijving

Een display is een Engels woord voor iets uitstallen of laten zien.

 

showkaart

Omschrijving

Een showkaart is een kaart op A5- of A4-formaat die bij het artikel staat.

 

 

cao

Omschrijving

Cao is een afkorting voor collectieve arbeidsovereenkomst.

winkelpresentatie

Omschrijving

Een winkelpresentatie is de manier waarop je artikelen in de winkel zet.

 

 

Etalage

 

Omschrijving

Een etalage is een ruimte met een glazen wand waar een winkelier een deel van zijn artikelen presenteert.

 

presentatieplan

Omschrijving

Een presentatieplan is een overzicht van alle verkoopgerichte presentaties in een winkel.

 

thema

Omschrijving

Een thema is een speciaal onderwerp waar winkeliers hun reclame op af kunnen stemmen.

 

winkelmedium

Omschrijving

Een winkelmedium laat klanten zien welke producten in de winkel worden verkocht.

 

 

decoratie

Omschrijving

Een decoratie is een ander woord voor een versiering.

 

 

opbouwmateriaal

Omschrijving

Opbouwmateriaal is materiaal dat wordt gebruikt om etalages mee te bouwen.

 

 

 

tekstbord

Omschrijving

Een tekstbord is een bord met extra informatie.

 

 

beeldschermreclame

Omschrijving

Beeldschermreclame is een reclame die op een scherm te zien is.

 

 

winkelaffiche

Omschrijving

Een winkelaffiche is een poster van een winkel.

tekstkaart

Omschrijving

Een tekstkaart is een kaart met informatie over het artikel.

 

energielabel

Omschrijving

Een energielabel is een label of etiket waarop staat hoe zuinig het apparaat is

 

 

eigenschap

Omschrijving

Een eigenschap is een kenmerk van iets of iemand.

 

 

 

 

 

briefkaartformaat

Omschrijving

Briefkaartformaat zijn de afmetingen van een briefkaart.

winkelcriminaliteit

Omschrijving

Winkelcriminaliteit is het begaan van misdaden in de winkel.

 

eigenaardigheid

Omschrijving

Een eigenaardigheid is iets wat anders is dan normaal.

branche

Omschrijving

Een branche is een groep winkels die hetzelfde soort artikelen verkopen.

telefoonnotatieformulier

Omschrijving

Een telefoonnotatieformulier is een formulier dat je gebruikt bij een telefoongesprek.

 

 

klacht

Omschrijving

Een klacht is een melding van iets waarover je ontevreden bent.

 

telefoonnotitie

Omschrijving

Een telefoonnotitie is een aantekening die je maakt van een telefoongesprek.

 

 

 

 

 

telefoneren

Omschrijving

Telefoneren is met elkaar praten via de telefoon. 
 

offerte

Omschrijving

Een offerte is een overzicht van producten of diensten en hun prijzen.

garantie

Omschrijving

Garantie is een soort verzekering voor de klant.

klachtenafhandeling

Omschrijving

Klachtenafhandeling is de manier waarop klachten door de klantenservice of de verkoopmedewerker worden opgelost

 

Productiefout

Omschrijving

Een productiefout is een fout tijdens het maken van een artikel

Werkfout

Omschrijving

Een werkfout is een fout die iemand maakt tijdens het werk.

 

verkooptechnische fout

Omschrijving

Een verkooptechnische fout is een verkeerde aanwijzing.

 

mond-tot-mondreclame

Omschrijving

Mond-tot-mondreclame is een vorm van reclame voor een product of dienst.

prijsongevoelig

Omschrijving

Prijsongevoelig betekent dat de prijs van een product niet meer zo belangrijk is voor een klant.

cross-selling

Omschrijving

Cross-selling is een klant meer proberen te verkopen dan waar hij eigenlijk voor naar de winkel kwam.

 

 

Upselling

Omschrijving

Upselling is een klant iets duurders proberen te verkopen dan wat hij eigenlijk in zijn hoofd had.