Tekst 224 (Rue du bac)

Tekst 224 De winkel van de toekomst: de bescheiden revolutie van de multimedia. Interactieve televisie, cd-rom en andere multimedia maken hun entree in het universum van de verkoop op afstand. Geluid en tekenfilms verenigend, biedt men nieuwe diensten aan. Hebbedingetjes of echte (technische) vernieuwingen? De consumenten beslissen. Op uw scherm toont zich een beeld van een plein in een dorp: een gemeentehuis, een museum, een reisbureau, een bank, een supermarkt…. Op uw computer, selecteert u de laatst genoemde (de supermarkt) en op het scherm dan de binnenkant van de winkel, met winkelpaden en –schappen. U laat zich rondleiden en u laat eventuele aanbiedingen en prijzen van uitgestalde artikelen verschijnen. Elke keer dat u een artikel in uw winkelkarretje (dat ook op het scherm verschijnt) laat glijden toont een meter het totaalbedrag van al je aankopen. Te duur? Geen probleem, u legt het artikel terug in het schap. Als uw boodschappen klaar zijn, leidt u, uzelf naar de kassa en u betaald, met uw klantennummer. U kiest de dag en de mogelijke bezorgtijden voor de levering aan huis., Zo stelt Télémarket voor sinds het begin van de maand mei, aan enkele kabelabonnees in Parijs om hun boodschappen via internet te doen. Télémarket is een gespecialiseerd bedrijf in de verkoop op afstand en de bezorging thuis, van de huidige producten, voornamelijk voedsel. Het is een van de leveranciers van producten die samen met Multicâble het interactieve dorp heeft gemaakt. De “inwoners” van het virtuele dorp kunne zo binnenkomen in een museum voor een rondleiding langs Franse schilderkunst uit de 18e eeuw, vliegtuigtickets bestellen of een georganiseerd verblijf, bij een reisbureau, toegang krijgen videospelletjes… dankzij hun familiecomputer verbonden met het net van Paris TV Câble. Hebbedingetjes zonder toekomst voor de bevoorrechten of een voorproefje van de consumptie van de toekomst? Het interactieve dorp laat minder zien dan de multimedia - de informatieve communicatie wordt gelijktijdig gevormd door beelden, teksten en geluiden en niet apart – brengen verkoop op afstand gebruiksvriendelijkheid en genoegen. Een soortgelijke stap voor de “Redoute” die een multimediaversie van hun confectiecatalogus gerealiseerd heeft. Een simpele druk op de knop van de computer maakt het mogelijk om onmiddellijk meer te weten over een artikel. Zonder de praktische kant te vergeten, zoals het “aanplakken” van een foto van een kledingstuk in verschillende kleuren, of één keer de invoer van je gegevens van je lichaamsafmeting van de leden van de familie en hun voornaam, de software die aanwezig is op de cd laadt en selecteert iedere keer de maat die het beste past. Zegt dat, hoeveel consumenten de goede oude catalogus achter zich laten om achter een computer ,uitgerust met een cd-rom speler, te gaan zitten, die aan te zetten, de cd erin doen en uiteindelijk een document raadplegen dat, in de papieren versie 50 bladzijden omvat? De multimedia is slechts aan het begin, maar men vormt een grote kans voor de bedrijven. Het gaat evenveel over het verleiden van de klant om geld te besparen, omdat met weet dat de 8 miljoen exemplaren van de algemene catalogus van “Redoute” 30 tot 40 Franc per stuk kost, tegenover minder dan 2 Franc voor een cd, waarvan evenveel exemplaren gemaakt worden. De zaak wordt dus toch rendabel. Wat betreft de toekomstige uitwerking van de multimedia voor de verkoop op afstand, het gebeurde laat zien dat tussen het veronderstelde gebruik van een vernieuwing en het gebruik dat er echt van gemaakt wordt, daar zit vaak een wereld tussen. Wie zegt niet dat de telefoon eigenlijk was uitgevonden voor het doorgeven van concerten op afstand?