Klaagbrief

(Naam
Straatnaam en huisnummer
Postcode, woonplaats) Heemstede, 14 september 2000
Blackworld Electronics BV
Antwoordnummer 16
4536 PA Alkmaar
Betreft: Aankoop 'Blackstar One' televisie
Geachte Mevrouw of Meneer, Vrij recent heb ik bij het warenhuis Halo een 'Blackstar One' televisietoestel gekocht. Het toestel had een 37 cm. beeldbuis en kostte inclusief afstandsbediening Fl. 299,- Bij thuiskomst heb ik de gebruiksaanwijzing aandachting doorgenomen, maar deze bleek in gebrekkig Nederlands te zijn geschreven en het viel niet mee het toestel te installeren. Na het een en ander geprobeerd te hebben ben ik er in geslaagd de zenders in te stellen.. Maar al spoedig bleek het toestel kuren te vertonen en sprong op onverwachte momenten van de ene naar de andere zender. Aangezien mijn neef erg technisch is heb ik hem er naar laten kijken, ook hij stond echter voor een raadsel en besloot het apparaat open te schroeven. Hij zag direct dat het een systeem was waar hij niet in gespecialiseerd was, kwam er niet aan en besloot het apparaat weer dicht te schroeven om maar niets te beschadigen. Ik besloot mijn toestel terug naar Halo te brengen, en zij stuurden hem naar u. Toen ik het toestel weer op kwam halen, bleken de reparatiekosten Fl.168,- te bedragen, omdat de achterplaat verwijderd zou zijn en daardoor het recht op garantie as vervallen. Zoals bovenstaat beschreven heeft mijn neef enkel de achterplaat verwijderd, gekeken en vervolgens weer terug geschroefd, hierbij is niets aangeraakt, verplaatst en/of beschadigd. Het is van uw kant dan ook uitermate onredelijk om deze kosten, die gewoon onder garantie vallen, alsnog op mij te willen verhalen. De tv heeft sinds ik hem kocht nooit naar behoren gewerkt, daarom valt dit alles gewoon onder garantie en weiger ik de kosten te betalen. Wachtend op uw antwoord en hopend u hiermee voldoende te hebben geinformeerd, Teken ik, (Naam) Bijlage: Rekening reparatiekosten 'Blackstar One' televisie.