Blackworld

Naam
Adres
Postcode + plaats
7751 DH Dalen
stad/dorp, datum
Blackworld Electronics B.V. Antwoordnummer 16
4536 PA Alkmaar
Betreft: garantie op een Blackstar One
Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van een aantal problemen met de Blackstar One wil ik graag een klacht indienen. Het betreft hier de vervallen garantie van de Blackstar One, 37 cm, met afstandsbediening ter waarde van € 229,-. Nadat ik er in geslaagd was de tv te hebben geïnstalleerd volgens het instructieboekje dat voor mij erg onduidelijk was en overigens in merkwaardig Nederlands is geschreven, bleek ik nog voor een tal van onduidelijkheden te staan. Toen ik al mijn favoriete zenders had ingesteld, bleek het ook nog eens zo te zijn dat de tv kuren had, hij sprong zo maar ineens naar een andere zender. Het zou natuurlijk mogelijk kunnen zijn dat ik de tv niet op de juiste manier heb ingesteld, daarom had ik er een handige neef bijgehaald die alles nog eens op nieuw zal instellen. Maar het had geen positief effect, de tv bleef dezelfde kuren houden. Vervolgens heeft mijn neef de achterplaat van de tv er afgeschroefd en zag dat hij het systeem van de tv niet kende en schroefde de plaat weer vast. Later heb ik de tv naar het warenhuis Halo gebracht, waar ze het vervolgens opstuurden naar uw bedrijf. Toen ik twee weken later het gerepareerde toestel kon ophalen vond ik het niet meer dan bespottelijk dat ik een bedrag van € 168,- moest betalen voor een toestel dat zogenaamd niet binnen de garantie viel. Zonder meer verwacht ik een goede service van Blackworld, zodat dit incident snel de wereld uit kan worden geholpen. Persoonlijk vind ik een bedrag van € 168,- niet op zijn plaats, voor een zogenaamde verlopen garantie. Daarom verwacht ik geïnformeerd te worden over het verdere verloop van deze kwestie. Met vriendelijke groet, Naam
Bijlage: -kopie van het garantiebewijs -kopie rekening van de reparatie