Senseo koffiezetapparaat

Inhoud: 1. Het onderzochte object
2a. Productbeleid
2b. Prijsbeleid
2c. Plaatsbeleid
2d. Promotiebeleid
3. Beoordeling, aanbevelingen
4. Bronnenmateriaal
5. Verantwoording Het onderzochte object: Philips: Philips is een echte multinationale onderneming. Het bedrijf heeft verkoopkantoren in meer dan zestig landen en circa 160 fabrieken in alle werelddelen. Op de lijst van grootste electronica-ondernemingen ter wereld neemt Philips de tiende positie in. Tot op de dag van vandaag heeft Philips zeer grote belangen in -en nauwe banden met- het land waar het in 1891 allemaal begon. Het wereldconcern Philips wordt bestuurd vanuit Nederland. Het hoofdkantoor is gevestigd in Amsterdam. Ook de meeste productdivisies worden bestuurd vanuit Nederland: Consumer Electronics vanuit Amsterdam, Lighting en Semiconductors vanuit Eindhoven, Domestic Appliances and Personal Care vanuit Amersfoort. Medical Systems kent een hoofdkantoor op twee locaties: Best (bij Eindhoven) en Andover (Verenigde Staten). Philips heeft onderzoeks- en ontwikkelingscentra in de gehele wereld. Maar Nederland spant de kroon. Philips Research in Eindhoven is Philips' grootste onderzoekscentrum (en een van de grootste particuliere researchinstituten ter wereld). Ook belangrijke delen van de product- en procesontwikkeling vinden in Nederland plaats. De komende jaren worden de meeste research- en ontwikkelingsactiviteiten bijeengebracht op de High Tech Campus in Eindhoven. Het accent van de activiteiten in Nederland verschuift meer en meer naar hoogwaardig werk met een grote toegevoegde waarde. Dat betekent niet dat de fabricage (van zowel grondstoffen en componenten als eindproducten) is verdwenen. Philips heeft anno 2004 vijfentwintig fabrieken in ons land, waaronder zeer belangrijke: halfgeleiders in Nijmegen (de grootste chipfabriek in Europa), scheerapparaten in Drachten, fluorescentielampen in Roosendaal, medische systemen in Best. Douwe Egberts: De geschiedenis van Douwe Egberts begint in het Friese Joure. Daar opende Egbert Douwes in 1753 een winkeltje in kruidenierswaren. Hij verkocht er producten die 'tot de genoegens van het dagelijks leven' behoorde. In 1780 droeg hij zijn winkel De Witte Os over aan zijn oudste zoon Douwe Egberts. Sinds die tijd is dit de naam van dit bedrijf. Met het bewerken en mêleren van koffie, thee en tabak verwierf Douwe Egberts steeds meer aanzien. Eerst in de regio, later ook in de rest van Nederland. In 1919 wordt een steunpunt gevonden in Utrecht, aan de Catharijnekade. Tien jaar later komen ook de verkoopleiding, de expeditie en de koffiebranderij naar Utrecht, waar aan de Keulsekade een nieuwe vestiging werd geopend. Vanaf 1948 werd een begin gemaakt met de internationalisatie. Eerst in België, maar later ook in Frankrijk, Spanje en Denemarken. In 1968 werden, onder andere als gevolg hiervan, de activiteiten onderverdeeld in een aantal zelfstandige werkmaatschappijen, onder de holding Douwe Egberts Koninklijke. Douwe Egberts Nederland werd de werkmaatschappij die zich richtte op de marketing en verkoop van koffie en thee in Nederland. In 1969 werden hier de activiteiten van het overgenomen Kanis & Gunnink aan toegevoegd. In 1978 ging Douwe Egberts Koninklijke een samenwerkingsverband aan met de Amerikaanse Sara Lee Corporation. Dit samenwerkingsverband en een aantal acquisities leidde tot de oprichting van Sara Lee/DE. In 1989 nam Sara Lee/DE Van Nelle over, waaronder ook Lassie. Deze beide merken werden ondergebracht bij Douwe Egberts Nederland. Douwe Egberts Nederland is de grootste werkmaatschappij van Sara Lee/DE. Het jaar 2003 stond voor Douwe Egberts Nederland in het teken van het 250-jarig jubileum. Uiteraard werd dit bijzondere jubileum, dat niet voor elk bedrijf is weggelegd, door Douwe Egberts gevierd, met onze consumenten, klanten, medewerkers en relaties. Het hele jaar 2003 was er een jubileumprogramma dat bestond uit veel aantrekkelijke activiteiten en acties.
Productbeleid: Nick en ik gaan het in dit werkstuk hebben over het Senseo-koffiezetapparaat. Het product is een designontwerp en samenwerkingsproduct van Philips en DE. Een koffiezetapparaat waar koffie uitkomt met een crèmelaagje erop. Het koffiezetapparaat voornamelijk gemaakt van plastic & aluminium is makkelijk te bedienen, je begint met zetten moet je water in het afneembare reservoir doen en dat opwarmen door op de grote ronde knop te drukken, als het lampje achter de knop niet meer knippert weet je dat het water warm is. Het is een koffiezetapparaat dat een beetje anders is dan een normaal koffiezetapparaat, aangezien je hier alleen een of twee kopjes mee kunt zetten en je voor elk kopje een nieuwe “pad”(filterrondje met versgemalen koffie) met koffie nodig hebt. Omdat je steeds wat anders wilt, heeft Douwe Egberts drie verrassende varianten coffee pads ontwikkeld, geïnspireerd op wereldsteden en hun smaak. Zo is er de weelderige en zachte Senseo Vienna geïnspireerd op de stad Wenen. Ook is er de warme en opwindende Senseo Rio de Janeiro en is de pittige en temperamentvolle Senseo Milano, geïnspireerd op de stad Milaan. Als kleurgebruik kun je hierboven zien, dat je uit 4 kleuren kunt kiezen. Zo is er een machine voor ieder interieur. Hier wordt dus duidelijk ingespeeld op de verpakking van het product. Maar niet alleen de kleuren zijn anders, ook het design heeft een subtiele facelift ondergaan, zodat de Senseo machine nu nog gemakkelijker en prettiger is in gebruik. Dankzij de speciaal ontworpen hendel sluit het deksel zeer gemakkelijk. Er is voldoende ruimte om een grotere kop of mok te kunnen plaatsen. Het roestvrij stalen rooster blijft lang schoon door snelle afvoer van gemorste koffie. Prijsbeleid: Natuurlijk is aan het Senseo-koffiezetapparaat ook een prijs gebonden. Deze prijs namelijk 59,95 is door onze ogen een schappelijke prijs. Deze 59,95 is een psychologische prijs. Ik zal dit even toelichten. Prijzen die net onder een bepaalde grens liggen worden door de consument als relatief laag ervaren. Een kleine verlaging van de prijs van 60 naar 59,95 heeft een relatief veel grotere stijging van de gevraagde hoeveelheid tot gevolg heeft dan een daling van 59,95 naar 50. Door net onder de psychologische grens van 60 te duiken, “klinkt” het product veel goedkoper. En dat stimuleert de verkopen. Ook is er sprake van een afroompolitiek, want ze hebben geen of weinig concurrentie op het ogenblik. Daarom is het produkt met een hoge prijs begonnen, maar naderhand zal het senseo apparaat toch wel goedkoper worden. Dit product is qua prijs wel oké. Alleen over de pads ben ik (Nick) persoonlijk niet eens over de prijs. Zo’n Pad maakt de senseo koffie juist zo duur vergeleken met gewone koffie. Er is gelukkig wel veel concurrentie op de markt op het gebied van pads. Dit zou dan nog wel eens gunstig kunnen zijn met aanbiedingen en verlagingen van de prijs. Philips en Douwe Egberts heeft verschillende doeleinden voor ogen. In de eerste plaats zullen ze de prijs die hun product ontvangt, ten minste de productie- en verkoopkosten willen terugverdienen. In de tweede plaats willen ze een redelijk rendement behalen. In de derde plaats wordt de prijs als wapen gebruikt om een bepaald deel van de markt te veroveren. En tenslotte als vierde aspect, gebruiken ze de prijs als concurrentiemiddel. Maar dit verhaal heeft Nick eigenlijk ook al ondersteund met zijn toelichting over de afroompolitiek. Plaatsbeleid: Senseo zit wereldwijd op de markt. Ze zitten onder andere in : - Nederland - België - Duitsland - Frankrijk - Denemarken - Engeland (UK) - Verenigde Staten (USA) Dit zijn over het algemeen de rijkere westerse landen. Dat heeft dus duidelijk met een strategie te maken. Want niemand gaat een luxe apparaat verkopen in arme landen, waar ze al moeite hebben om brood en zuiver water te verkrijgen. In zo’n landen is gewoon geen vraag naar zo’n product. In tegenoverstelling tot de westerse landen. Mensen hebben meer geld en kunnen dus ook meer veroorloven. Ze willen juist luxe goederen voor de luxe maar ook voor bijv. de status. Senseo is een goed voorbeeld van pullstrategie. Dit wil zeggen, als een fabrikant of importeur een pullstrategie toepast, probeert hij bij de consument vraag naar het product te creëen. Het meest gebruikte instrument hiervoor is reclame. Vooral A-merken (Philips, Douwe Egberts) passen pullstrategie toe. Als gevolg van het merkbekendheid kunnen markten er niet onderuit A-merken in hun assortiment op te nemen. Promotiebeleid: Het promotiebeleid dient om de verkopen te stimuleren. De werking van het promotiebeleid is samengevat in de zogenaamde AIDA-formule (Attention Interest Desire Action). Philips & DE gebruiken de persoonlijke verkoop. Persoonlijke verkoop wordt toegepast wanneer demonstartie noodzakelijk is, waaronder huishoudelijke apparaten, en dus het Senseo-koffiezetapparaat. Het Senseo-koffiezetapparaat, maakt ook reclame. Ik (Dennis) heb wel vaker een spotje gezien op televisie, van Senseo. Het doel van deze reclame is informeren. Deze reclame verstrekt informatie over het product, waardoor een grotere actieve en passieve merkbekendheid ontstaat. Senseo is een individuele reclame, d.w.z dat de reclamemaker (Philips en DE) een volstrekt eigen product aanbiedt (Senseo) en van anderen aanbieders te onderscheiden is. Daarbij komt het ook nog op de televisie, dus er is ook sprake van televisiereclame. Beoordeling/aanbevelingen: Wij vinden dat een goed koffiezetapparaat aan de volgende eisen moet voldoen: • de koffie die er uit komt moet lekker en vers zijn (natuurlijk ook warm genoeg) • het moet er mooi uitzien (crème laagje erop ziet er aantrekkelijker uit) • het moet gemakkelijk te bedienen zijn • het zetten van een kopje koffie moet niet te lang duren • het koffiezetapparaat moet niet verschrikkelijk duur zijn • het moet veilig zijn (niet dat je jezelf snel ergens aan kan verbranden) • het mag niet teveel ruimte in beslag nemen (geen koelkast) Zelf heb ik (Dennis) dit getest en kwam tot de volgende conclusie: De koffie die er uit komt is heerlijk vers, met een crème laagje (dat is immers ook het speciale aan dit koffiezetapparaat), het koffiezetapparaat ziet er mooi uit, het is erg gemakkelijk in gebruik (je vult het reservoir met water en zet het er in, drukt op een knopje, legt er een pad in, zet er een kopje onder, drukt op een ander knopje en klaar is je koffie. Dit proces neemt maximaal slechts twee minuten in beslag, dus het is zeer snel klaar. Als je het koopt (€59,95) krijg je een heleboel koffie-pads en vier speciale kopjes. Zwakke punten: • een kopje koffie is in verhouding vrij duur • je kunt bijvoorbeeld niet even voor 8 mensen tegelijk koffie zetten (het apparaat is natuurlijk wel erg snel, maar toch blijft dat een beetje onhandig) • de speciale kopjes zitten wel helemaal vol met koffie, maar als je er een wat groter kopje of een mok onder zet, wordt die maar voor ongeveer de helft gevuld
Sterke punten: • de koffie is ontzettend lekker (mede door het speciale crèmelaagje) • een kopje koffie is snel gezet • makkelijk in het gebruik (kinderen kun je het nog leren) • het is een mooi apparaat (designontwerp) Bronnenmateriaal: Het boek Percent, Managment & Organisatie (Theorieboek) www.senseo.nl
www.senseo.com/content/default.html
www.hollandbymail.nl/senseo_crema/ www.de.nl/nl/Retail/OurBrandsAndProducts/SenseoBasisVarianten/ www.douweegberts-hetbedrijf.nl/ www.philips.nl/InformationCenter/NO/FArticleSummary.asp?lNodeId=574&channel=574&channelId=N574A1721 Verantwoording: Hoe zijn we te werk gegaan? Nou ik (Dennis) wist eigenlijk nog niet precies waarover ik het zou gaan houden. Toen heb ik Nick gevraagd of hij met mij samen wilde doen omdat hij niemand had. Dat was dan geregeld. Eerst zouden we het over Albert Heijn doen, maar daar konden we te weinig informatie van vinden. Daarom kwam ik met het idee, om het Senseo-koffiezetapparaat te komen. Hoe en waarom is een vraag die ik u niet kan beantwoorden. Het kwam gewoon in me op, ik zei eigenlijk gewoon maar wat. En eigenlijk was het nog niet eens zo gek. Ik heb veel energie in het werkstuk gestoken. Ik heb informatie over de 2 ondernemingen gezocht. Daarbij het plaatsbeleid, (het merendeel) prijsbeleid, promotiebeleid, en de beoordeling gedaan. En samen hebben we op internet gezocht naar informatie. Nick heeft het plaatsbeleid gedaan, en de mooie voorkant gemaakt. Het was geen makkelijke opdracht, maar ik denk wel dat we tot een geslaagd werkstuk zijn gekomen. Ik hoop dat u veel leesplezier hier aan heeft!!