Twee dingen die je vast niet ontgaan zijn: 1. Het vwo-examen Frans kreeg nogal wat kritiek te verwerken. 2. De website van het LAKS kon deze stormvloed aan klachten moeilijk bijbenen. Onze vrienden van de klachtenlijn hebben zojuist een persbericht online gegooid. Wat is nu de stand van zaken?
Om de oorzaak van de storing te begrijpen is het allereerst van belang dat je weet dat het indienen van een klacht op Examenklacht.nl gaat via een extra horde. De klager krijgt namelijk een bevestigingsmail na het indienen van zijn klacht. Pas wanneer de klager via deze mail nog klacht nogmaals bevestigd heeft, is de klacht officieel binnen bij het LAKS.
Bevestigingsmail
Deze extra horde, in combinatie met een aangescherpt privacy- en beveiligingsbeleid waarin de gegevens van de klagers heilig zijn, zorgt voor een storing op de website. Op moment van schrijven staan er zelfs 15.000 klachten in de wachtrij. Met nadruk zegt het LAKS dat deze klachten niet verloren gaan, maar op een later moment toegevoegd worden aan het geheel. De statistieken per vak worden dan ook op een later moment bijgewerkt. Omdat het LAKS de werking van de site nog steeds als hoogste einddoel ziet, wordt onderzocht of de bevestigingsmail uit het klaagcircuit gehaald kan worden.
In hetzelfde persbericht verzoekt het LAKS scholieren hun verwachtingen van de invloed van het klagen bij te stellen: "MEER KLACHTEN ZORGEN NIET DIRECT VOOR EEN HOGERE N-TERM. Het LAKS is in de eerste plaats op zoek naar inhoudelijke klachten over specifieke vragen die niet kloppen en klachten over zware organisatorische problemen of overlast. Alleen dan is er sprake van een acuut probleem met het examen."
Vwo Frans
Tot slot wordt over vwo Frans gezegd dat het aantal klachten nog niet te schatten is. De hoop wordt uitgesproken dat er donderdag, rond het verschijnen van het correctievoorschrift, accurate cijfers voorhanden zijn.
