Door
Sjors
De telefoon rinkelt er pakweg een triljard keer per dag en de callcentermedewerkers zijn een baken van hoop in het leven van elke examenkandidaat. Bij de Eindexamenklachtenlijn van het LAKS is het momenteel non-stop spitsuur.
De ruim 140.000 (and counting) ingediende klachten komen stuk voor stuk binnen op het hoofdkwartier van de scholierenvakbond op de Westermarkt in Amsterdam. Wie nemen daar de telefoon op en wat gebeurt er precies met je klacht? Gastvlogger Sjors Lenders zette voor een middagje de headset op zijn hoofd.
