Hoofdstuk 3

Een belangrijk element van reclame is herhaling verder staat er weinig informatie/ nieuws in. Reclame kan verleidend en misleidend zijn. Reclame kan nuttig zijn: - Reclame is het voornaamste instrument om de consument in contact te brengen met nieuwe producten. - De consument kan uit reclameboodschappen informatie halen. - Speciale aanbiedingen, introductiekorting en uitverkoop-prijzen leveren meer potentiele klanten op, als er reclame wordt gemaakt. Vergelijken met de folders van andere merken/winkels kunnen voor de consument kostenbesparend zijn. Met behulp van marketing/verkoopkunde proberen aanbieders zoveel mogelijk aan de wensen van de klant tegemoet te komen. Ook proberen ze die wensen te beinvloeden. De 5 p's van marketing/verkoopkunde: - Product (assortiment, hoe ziet het eruit etc) - Prijs (van een duurder product verkoop je waarschijnlijk minder dan van een goedkoper product, ook geeft de aanbieder vaak een psychologische prijstelling (99,95) en probeert hij de aandacht te trekken met kortingen) - Plaats (waar zet je het product in de winkel neer en in welke winkel) - Promotie (hoe maak je het product bekend) - Personeel (weten wat ze verkopen, klantvriendelijk en service verlenen) Als je de goede marketingmix maakt heb je meer kans dat een product succes wordt. Om achter de wensen van de consument te komen worden er marktonderzoeken gehouden door middel van enquetes. Manieren om informatie te winnen: - Vrienden of familie naar hun mening vragen - Informatie vragen bij een winkel - Een test zoeken waar producten met elkaar worden vergeleken (een vergelijkend warenonderzoek staan vaak in een consumenten gids van de consumenten bond (consumentenorganistaie) Taken van consumentenorganisaties (die zijn er voor consumentenbescherming): - Publiceren van vergelijkende warenonderzoeken - Geven van voorlichting aan consumenten - Geven van juridische hulp - Gezamelijke belangenbehartigheid Begrippen Verleidende reclame: een reclame die door uiterlijk en inhoud jou overhaalt om iets te kopen waaraan je misschien in eerste instantie geen behoefte had

Misleidende reclame: een reclame die een verkeerd/onjuist beeld geeft van een product
Informatie: reclameteksten die ervoor zorgen dat je wat leert over een product of de prijs van een product
Verkoopkunde/marketing alle activiteiten van een bedrijf die erop gericht zijn om de verkoop van producten te stimuleren
Doelgroep: groep mensen waaraan je een product wilt verkopen
Marketing-mix: het combineren van marketinginstrumenten
Marktonderzoek: door het ondervragen van consumten erachter komen wat deze consumenten wensen
Impulsaankopen: het kopen van een product, terwijl je dit in eerste instantie niet van plan was
Consumentenbescherming: ervoor zorgen dat consumenten geen schade oplopen als gevolg van het consumeren
Consumentenorganisaties: organisaties die voorlichting en hulp geven aan consumenten
Vergelijkend warenonderzoek: een onderzoek waarin vergelijkbare producten van verschillende merken met elkaar vergeleken worden
pps: prijs per standaardhoeveelheid
Prijs-kwaliteitverhouding: het vergelijken van producten waarbij je naar de kwaliteit kijkt maar tevens rekening houdt met de prijs die je voor dat goed hebt betaald
reclamevoorschriften: vastgelstelde eisen waaraan reclame moet voldoen

Koopovereenkomst: overeenkomst tussen koper en verkoper van een product. Deze overeenkomst heeft wettelijke gevolgen (rechten en plichten) voor koper en verkoper
Uiterste verkoopdatum: deze datum moet verplicht vermeld worden op de verpakking van een product. Na de datum mag een product niet meer verkocht worden
Overheidsvoorlichting: acties van de overheid die erop gericht zijn (consumptie) gedrag te veranderen
Milieu-organisaties: organisaties die door middel van acties en voorlichting proberen milieonvriendelijk productie en consumptie te berperken